A decoração humaniza
A decoração humanizada de um consultório ou clínica busca fazer com que o ambiente, principalmente a sala de estar, se pareça com a casa do cliente, gerando identificação, aconchego, segurança. Em tempo de pandemia, precisamos revisar, pelos olhos desse cliente, o que ele julga ser seguro. Seguro agora é poder ficar em casa, sabendo que o ambiente está livre de qualquer perigo. Precisar ir a um dentista, a um médico ou a hospital nesse momento gera insegurança e medo. O profissional, sabendo disso, pode minimizar essa sensação entendendo esse medo e ajustando alguns detalhes em seu espaço e em seu comportamento, para que o cliente se sinta mais confiante, dentro do possível, e que possa realmente se sentir mais seguro se precisar buscar algum tipo de atendimento.
Fizemos uma pesquisa entre conhecidos, amigos, clientes, pessoas de várias faixas etária e classes sociais, perguntando o que os faria se sentirem mais seguros nessa situação. As respostas foram bem parecidas e são ações que não geram um custo alto. Vale a pena dar uma olhada e verificar o que você pode fazer em sua clínica.
Aproveite as dicas! Mande notícias para a gente dos retornos de seus clientes! Isso sempre nos ajuda e nos motiva a continuar pesquisando.
Abraços,
Suelena
